Ultimo aggiornamento: 10 Settembre 2020
Un nuovo inizio: La vacanza ai tempi del coronavirus
La sicurezza al primo posto
Gentili ospiti,
il nostro obiettivo è quello di rendere la vostra vacanza più sicura possibile così da poter assaporare momenti unici in totale spensieratezza. Per raggiungere questo scopo fondamentale ci terremo alle norme previste dalla Legge Provinciale n.4 del 8 maggio 2020 - Misure di contenimento della diffusione del virus SARS-COV-2 nella fase di ripresa delle attività.
Abbiamo da sempre dato tanta importanza, all’accoglienza, al contatto umano, e all'igiene. Ci siamo ripromessi che questo non cambierà, anzi, l’attuale situazione ci invita ad essere ancora più umani. Mai come adesso abbiamo voglia di conoscere persone nuove e rafforzare il legame con quelle che già conosciamo.
La pulizia, da sempre stata un nostro punto di forza, verrà incrementata e verranno usati prodotti specifici per ridurre al minimo il rischio di contagio.
Vogliamo rendere il GRAN CIASA & VILA, un nido dove sentirsi protetti e coccolati: sentirsi a casa. Un po’ come fanno le nostre amate Dolomiti che ci circondano e ci proteggono.
Siamo fortunati perché possiamo contare sulla Natura: è lei che ci dona gli spazi di cui abbiamo bisogno in questo momento di distanziamento fisico ma non per questo morale.
Misure di sicurezza
Le norme in Alto Adige
- Sia all’aperto che nei luoghi chiusi deve essere sempre mantenuta una distanza interpersonale di almeno 1 m (2m nel centro benessere), ad eccezione dei membri della stessa famiglia e tra persone che alloggiano nella stessa camera.
- Nel caso non sia possibile mantenere tale distanza è obbligo indossare una protezione delle vie respiratorie.
- Nei luoghi chiusi sarà sempre possibile la disinfezione delle mani.
- È necessario attenersi alle norme igieniche di base come lavarsi spesso le mani ed evitare il contatto con occhi naso e bocca.
- Per ulteriori informazioni consultate il sito www.suedtirol.info/it/informazioni/coronavirus
Il nostro staff
- Non mancherà la cordialità seppure con le dovute distanze.
- Tutto lo staff indosserà una mascherina, qualora si trovi in presenza di altre persone.
- Tutti i nostri collaboratori, così come la nostra famiglia sono stati sottoposti a test sierologici.
Reception
- Le nostre segretarie sono sempre pronte a darvi consigli utili e tante informazioni. Nel caso voleste evitare il contatto diretto è possibile chiamare la Reception direttamente dalla vostra camera.
Sala
- La nostra ampia sala riesce a garantire le distanze richieste di 1 m.
- Il buffet è consentito a condizione che i clienti portino una mascherina e si disinfettino le mani.
- La lista dei vini è disponibile anche in formato digitale.
Bar
- Il nostro bar offre il servizio al tavolo, i tavoli saranno disposti in modo tale da garantire la distanza interpersonale di 1 m.
- La lista del bar è disponibile anche in format digitale.
Pulizia
- Le camere verranno igienizzate con appositi agenti disinfettanti dopo ogni cambio di clienti.
- Per evitare di far entrare altre persone nella vostra camera (cameriere ai piani) è possibile rinunciare alla pulizia giornaliera.
- Garantiamo un’adeguata areazione naturale in tutti gli ambienti.
- Superfici, tasti e oggetti presenti negli spazi comuni vengono appositamente disinfettati più volte al giorno.
SPA – Wellness
- Il centro benessere Stè bëgn è in funzione nel rispetto delle norme generali di precauzione e mantenendo la distanza interpersonale di 2 m.
- La piscina coperta ed il whirpool esterno sono in funzione nel rispetto della distanza interpersonale di 2 m.
- Le saune sono in funzione nel rispetto della distanza interpersonale di 2 m. È obbligatorio coprire con l'asciugamano le superfici a contatto con il proprio corpo.
- Il nostro centro offre la possibilità di fare massaggi e trattamenti estetici, prima del trattamento misureremo la temperatura corporea del cliente.
- La palestra rimane aperta, nel rispetto della distanza interpersonale di 1 m; dopo ogni utilizzo sarà richiesto di disinfettare gli attrezzi utilizzati.
- Il nostro giardino mette a disposizione sedie sdraio per prendere il sole, mettiamo a disposizione disinfettanti specifici.
- I punti di ristoro verranno allestiti, chiediamo ai nostri ospiti di servirsi solo con mascherina e disinfettandosi prima le mani
Sala giochi
- La sala giochi sarà aperta nel rispetto della distanza interpersonale di 1 m.
Nel caso doveste avere febbre o sintomi legati al coronavirus nei giorni precedenti all’arrivo chiediamo di posticipare la vostra vacanza.
Le misure di sicurezza verranno continuamente aggiornate in base alle diposizioni attualmente in vigore.
CONDIZIONI DI STORNO
COVID-19 – Condizioni di storno per la stagione estiva 2020
A causa dell'attuale incertezza data dal COVID-19, per le prenotazioni per la stagione estiva 2020 non è necessaria la caparra confirmatoria del 25%. Inoltre, la cancellazione gratuita sarà estesa fino a 14 giorni prima dell'arrivo, dopodiché verranno applicate le normali condizioni di storno.