Ultimo aggiornamento: 27 Maggio 2020

Un nuovo inizio: La vacanza ai tempi del coronavirus

La sicurezza al primo posto

Gentili ospiti,

Siamo pronti a ripartire il 26 giugno! Il nostro obiettivo è quello di rendere la vostra vacanza più sicura possibile così da poter assaporare momenti unici in totale spensieratezza. Per raggiungere questo scopo fondamentale ci terremo alle norme previste dalla Legge Provinciale n.4 del 8 maggio 2020 - Misure di contenimento della diffusione del virus SARS-COV-2 nella fase di ripresa delle attività.

Abbiamo da sempre dato tanta importanza, all’accoglienza, al contatto umano, e all'igiene. Ci siamo ripromessi che questo non cambierà, anzi, l’attuale situazione ci invita ad essere ancora più umani. Mai come adesso abbiamo voglia di conoscere persone nuove e rafforzare il legame con quelle che già conosciamo.

La pulizia, da sempre stata un nostro punto di forza, verrà incrementata e verranno usati prodotti specifici per ridurre al minimo il rischio di contagio.
Vogliamo rendere il GRAN CIASA & VILA, un nido dove sentirsi protetti e coccolati: sentirsi a casa. Un po’ come fanno le nostre amate Dolomiti che ci circondano e ci proteggono.

Siamo fortunati perché possiamo contare sulla Natura: è lei che ci dona gli spazi di cui abbiamo bisogno in questo momento di distanziamento fisico ma non per questo morale.

Misure di sicurezza

Le norme in Alto Adige

• All’aperto deve essere sempre mantenuta una distanza interpersonale di almeno 2 m nel caso non fosse possibile tenere tale distanza persiste l’obbligo di usare la mascherina (ad eccezione dei membri della stessa famiglia).
• Nei luoghi chiusi, nei mezzi di trasporto pubblico e nelle aree comuni bisogna indossare la mascherina e tenere la distanza interpersonale di almeno 1 m.
• Nei luoghi chiusi sarà sempre possibile la disinfezione delle mani.
• È necessario attenersi alle norme igieniche di base come lavarsi spesso le mani ed evitare il contatto con occhi naso e bocca.
• Per ulteriori informazioni consultate il sito www.suedtirol.info/it/informazioni/coronavirus

Il nostro staff

• Non mancherà la cordialità seppure con le dovute distanze.
• Tutto lo staff sarà munito di mascherina/guanti e quotidianamente verrà controllata la temperatura corporea.

Reception

• Per evitare contatti con documenti ed eventuali code vi verrà chiesto di fare il Check-in online.
• Le nostre segretarie saranno sempre pronte a darvi consigli utili e tante informazioni. Nel caso voleste evitare il contatto diretto è possibile chiamare la Reception direttamente dalla vostra camera.

Sala

• La nostra ampia sala riesce a garantire le distanze richieste di 1,5 m (o di 1 m da schiena a schiena).
• Il buffet è consentito a condizione che i clienti portino guanti e mascherina.
• La lista dei vini sarà disponibile anche in formato digitale.

Bar

• Il nostro bar offre il servizio al tavolo, i tavoli saranno disposti in modo tale da garantire la distanza interpersonale di 1,5 m (o 1 m da schiena a schiena).

Pulizia

• Le camere verranno sanificate con appositi agenti disinfettanti dopo ogni cambio di clienti.
• Per evitare di far entrare altre persone nella vostra camera (cameriere ai piani) è possibile rinunciare alla pulizia giornaliera.
• Per evitare il contagio, oggetti non necessari verranno tolti dalle camere e dagli spazi comuni (giornali, cuscini, libri,..).
• Garantiremo un’adeguata areazione naturale in tutti gli ambienti.
• Superfici, tasti e oggetti presenti negli spazi comuni verranno appositamente disinfettati più volte al giorno.

SPA – Wellness

• Il nostro Whirpool esterno sarà in funzione, rispettando la distanza interpersonale minima di 2 m – per pianificare l’accesso sarà necessaria la prenotazione.
• Il nostro centro offre la possibilità di fare massaggi e trattamenti estetici, prima del trattamento verrà misurata la temperatura corporea del cliente.
• La palestra rimane aperta, nel rispetto della distanza interpersonale di 2 m; dopo ogni utilizzo sarà richiesto di disinfettare gli attrezzi utilizzati.
• Il nostro giardino mette a disposizione sedie sdraio per prendere il sole in totale sicurezza; metteremo a disposizione disinfettanti specifici.
• La piscina al coperto e le saune rimangono chiusi (fino a nuove disposizioni).
• Non è consentito allestire punti di ristoro.
• Gli spogliatoi devono rimanere chiusi.

Sala giochi

• La sala giochi rimarrà chiusa per precauzione

Nel caso doveste avere febbre o sintomi legati al coronavirus nei giorni precedenti all’arrivo chiediamo di posticipare la vostra vacanza.
Le misure di sicurezza verranno continuamente aggiornate in base alle diposizioni attualmente in vigore.

CONDIZIONI DI STORNO

COVID-19 – Condizioni di storno per la stagione estiva 2020

A causa dell'attuale incertezza data dal COVID-19, per le prenotazioni per la stagione estiva 2020 non è necessaria la caparra confirmatoria del 25%. Inoltre, la cancellazione gratuita sarà estesa fino a 14 giorni prima dell'arrivo, dopodiché verranno applicate le normali condizioni di storno.